La inteligencia artificial puede reducir gastos y agilizar tareas dentro de las empresas, pero su uso sin controles adecuados también puede poner en riesgo información confidencial. Este equilibrio entre productividad y seguridad fue uno de los temas abordados durante el AI Summit Tijuana Frontera Futura.

En la conferencia “Una IA que conoce toda tu empresa, sin abrirle la puerta a un atacante”, Franco Lazzarini, director de operaciones de tecnología de JDMA INTEGRA, llamó a las organizaciones a revisar las condiciones de seguridad de las plataformas que incorporan a sus operaciones, sobre todo cuando tienen acceso a datos sensibles.

“Hay muchas soluciones a día de hoy en el mercado que realmente no cumplen unos estándares de seguridad”, señaló el especialista, al referirse a las herramientas disponibles y a la importancia de verificar sus condiciones antes de contratarlas.

Uno de los riesgos, explicó, aparece cuando los sistemas automatizados pueden tomar decisiones o enviar documentos sin una revisión previa por parte de una persona. Este tipo de situaciones puede ocasionar sanciones económicas, dificultades operativas y pérdida de confianza de los clientes, especialmente cuando se maneja información delicada.

Lazzarini también señaló que existen diferencias en los controles que aplican las organizaciones al contratar servicios tecnológicos. Como ejemplo, mencionó que las instituciones bancarias suelen tener procesos más estrictos para evaluar a sus proveedores, mientras que otras compañías pueden no contar con mecanismos suficientes para vigilar el funcionamiento de estas herramientas y resguardar sus datos.

Pese a estos riesgos, el directivo destacó que la IA puede generar ahorros importantes cuando se aplica en procesos que consumen tiempo y recursos. “Nosotros conseguimos reducciones en costos de un 30 a 40% en procesos que son realmente tediosos”, explicó durante su participación en el encuentro.

Para ilustrar este beneficio, describió el caso de una empresa en la que preparar horarios requería el trabajo de tres personas durante tres días. Con la automatización, esta actividad puede realizarse prácticamente con un clic, lo que permite que el personal concentre sus esfuerzos en otras tareas que aporten mayor valor a la organización.

En materia de protección de datos, el especialista mencionó la fragmentación y el cifrado de la información como algunas de las medidas que pueden utilizarse para reducir riesgos. Sin embargo, puntualizó que aplicar estas herramientas requiere conocimientos técnicos especializados, especialmente ante la creciente incorporación de funciones de inteligencia artificial en productos y servicios.

“Todo el mundo quiere subirse al carro de la IA, todo el mundo quiere ponerle IA a su producto”, comentó Lazzarini, al advertir que sumar estas capacidades no significa necesariamente que se hayan implementado con las debidas condiciones de seguridad.

Respecto al empleo, consideró que la inteligencia artificial no debe entenderse únicamente como una amenaza para los trabajadores, sino también como una herramienta para simplificar actividades y mejorar la eficiencia. Como referencia, mencionó el desarrollo de software en Silicon Valley, donde las habilidades vinculadas con esta tecnología han adquirido relevancia entre las empresas.

Ante la expansión de estas soluciones, el directivo destacó la importancia de que tanto trabajadores como organizaciones se capaciten para comprender su funcionamiento y aprovechar sus ventajas. El reto para las empresas consiste en automatizar procesos sin descuidar la seguridad de la información, la responsabilidad en las decisiones y la supervisión humana.