La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó sobre los avances en el proceso iniciado tras detectar presuntas irregularidades en la venta de boletos para los conciertos en México del grupo surcoreano BTS.

Durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, el titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, detalló que la empresa proveedora respondió a la notificación el pasado 11 de febrero y tiene hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos. Posteriormente, la dependencia contará con 15 días hábiles para emitir una resolución administrativa definitiva, que podría mantener o modificar la multa impuesta, actualmente superior a cinco millones de pesos.

#MañaneraDelPueblo En seguimiento al caso de BTS, se informa que Ticketmaster ya dio respuesta a la notificación realizada y cuenta con plazo hasta el 17 de febrero para presentar sus alegatos. Posteriormente, Profeco dispondrá de 15 días hábiles para emitir la resolución… pic.twitter.com/o6uXwvsZNR

— Profeco (@Profeco) February 16, 2026

Escalante también confirmó que hubo comunicación con las plataformas internacionales StubHub y Viagogo, a las que se notificó un exhorto para que cumplan con la normativa mexicana. En el caso de HelloTicket, se localizó un domicilio de representación en territorio nacional, lo que permitirá realizar una notificación formal e iniciar un procedimiento por posibles infracciones.

Además, la Profeco anunció que en los próximos días publicará nuevos lineamientos obligatorios para boleteras como Ticketmaster y organizadores de espectáculos masivos. Entre las disposiciones se establece que, al menos 24 horas antes de la primera venta de boletos, deberán informar de manera clara:

*Lugar, fecha, horarios y artistas del evento.

*Mapa o plano del recinto con secciones y número de asientos disponibles.

*Monto total a pagar por sección, el cual no podrá incrementarse al momento de la compra.

*Mecanismos de devolución en caso de cancelación.

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Asimismo, deberán notificar cualquier modificación en las condiciones del evento con al menos 24 horas de anticipación y no podrán aplicar la preselección automática de servicios adicionales, los cuales deberán ser opcionales.

La dependencia explicó que estas medidas buscan frenar prácticas como los precios dinámicos y cargos ocultos, con el objetivo de que los consumidores conozcan desde el inicio el costo final del boleto y evitar incrementos inesperados durante el proceso de compra.