La espera por un mueble que debía entregarse en aproximadamente dos meses terminó en una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Un consumidor denunció que, pese a haber liquidado el costo de una sala, continúa sin recibirla varios meses después de la fecha comprometida por la empresa.

 

El afectado, Emanuel Jesús Castro Jiménez, relató que realizó la compra en la mueblería Gala, donde le informaron que el pedido estaría listo en un plazo cercano a los 60 días.

 

Sin embargo, aseguró que una vez vencido ese periodo comenzó a acudir de manera constante al establecimiento para solicitar información. Según su versión, en cada visita le pedían regresar dos semanas después, argumentando que el producto aún no estaba disponible.

 

Castro Jiménez afirmó que, durante esas visitas, observó a otros clientes que también expresaban inconformidad por los retrasos en la entrega de sus muebles, situación que, dijo, lo motivó a iniciar un procedimiento ante la Profeco.

 

 

La queja presentada busca el reembolso de los más de 19 mil pesos que pagó por la sala. No obstante, señaló que el proceso se ha complicado porque, de acuerdo con la información que recibió, el domicilio fiscal de la empresa se encuentra en Torreón, Coahuila.

 

El consumidor indicó que la explicación más reciente que ha recibido por parte del establecimiento es que los retrasos se deben a problemas con el proveedor, aunque aseguró que las justificaciones han cambiado conforme transcurre el tiempo y continúa sin recibir una fecha definitiva de entrega.

 

Baja News buscó la postura de la mueblería Gala sobre el caso; sin embargo, hasta el cierre de esta edición no se obtuvo una respuesta.