Aeroméxico abrió una investigación para determinar la autenticidad y el origen de una supuesta base de datos de clientes que habría sido ofrecida a terceros a través de Telegram y que contendría más de 15 millones de registros.

La situación fue detectada por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que identificó una publicación difundida el pasado 18 de septiembre en la que un usuario puso a disposición una base de datos presuntamente relacionada con la aerolínea.

✈️ Aeroméxico investiga la presunta venta de una base de datos de sus clientes a terceros.

La empresa señaló que, hasta ahora, no ha detectado exposición de información financiera, tarjetas de pago ni contraseñas, incluidas las de @Aeromexico Rewards.

La aerolínea aseguró que… https://t.co/HvhNayC5lQ pic.twitter.com/FPAFIuR6tK

— Michelle Rivera (@michelleriveraa) September 20, 2026

De acuerdo con la información localizada por la dependencia, el archivo tendría un peso de 1.10 gigabytes e incluiría datos como nombres completos, correos electrónicos, números telefónicos y celulares, así como fechas de nacimiento y de alta.

Como parte de sus labores de revisión, la Secretaría obtuvo una muestra de 100 mil 92 registros con dichos campos, en los que aparecen datos correspondientes a distintas personas, entre ellas servidores públicos y figuras públicas.

Sin embargo, hasta ahora no se ha confirmado que la información provenga efectivamente de los sistemas de Aeroméxico, por lo que las autoridades deberán determinar su procedencia y, en su caso, establecer posibles responsabilidades.

La aerolínea informó que inició una investigación exhaustiva para verificar la autenticidad y veracidad de la información, determinar su origen y establecer el alcance de cualquier posible afectación.

#ComunicadoBuenGobierno

La Secretaría Anticorrupción y #BuenGobierno, en el marco de un monitoreo activo
forense de posibles incidentes de seguridad, identificó indicios de una posible
exposición de datos personales en un sistema que podría estar relacionado con #Aeroméxico.… pic.twitter.com/zkgLG2ILgt

— Buen Gobierno México 🇲🇽 (@BuenGobierno_mx) September 20, 2026

Aeroméxico aseguró que, con base en la información disponible hasta el momento, no ha identificado exposición de información financiera, datos de tarjetas de pago ni contraseñas de sus clientes, incluidas las correspondientes al programa Aeroméxico Rewards.

Asimismo, indicó que la situación no ha provocado afectaciones en sus operaciones.

La empresa señaló que colaborará con las autoridades en las investigaciones correspondientes y que dará a conocer cualquier avance relevante conforme se desarrollen las diligencias.

Como medida preventiva, Aeroméxico recomendó a sus clientes permanecer atentos ante correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas inusuales en los que se solicite información personal o financiera.

La aerolínea pidió extremar precauciones mientras se determina el origen de la base de datos y el posible alcance del incidente.