El pasado 30 de julio, un problema técnico con el equipo auxiliar de aire acondicionado resultó en la interrupción del proceso de abordaje del vuelo 5411 de Volaris, que iba de Culiacán a Tijuana.

El equipo encargado de abastecer de aire acondicionado a la aeronave presentó fallos durante su estancia en tierra, generando incomodidad entre algunos de los pasajeros. Varios de ellos solicitaron desembarcar a raíz del incidente.

En respuesta a esta situación, el capitán de la aeronave decidió regresar a la posición original y proceder con el desembarco de los pasajeros. Se atendió primero a aquellos que habían solicitado desembarcar y después al resto.

Volaris ha emitido una disculpa oficial a los clientes afectados por el incidente y expresó su pesar por los inconvenientes causados. Como medida de compensación, la aerolínea ha ofrecido a todos los pasajeros afectados la posibilidad de cambiar su vuelo sin coste adicional, así como una compensación en cumplimiento de la ley vigente, según dijo Volaris en su comunicado.