El uso de ChatGPT para resolver dudas médicas terminó en una disputa legal contra OpenAI, luego de que los padres de una mujer de 31 años presentaran una demanda al considerar que las respuestas del chatbot influyeron en las decisiones que precedieron a su muerte.

La víctima, identificada como Bowen Wan, vivía en Seattle, Estados Unidos, y padecía epilepsia severa desde hacía más de una década. De acuerdo con una investigación de The New York Times, utilizaba la herramienta de inteligencia artificial para consultar distintos aspectos de su vida, entre ellos su estado de salud.

El conflicto comenzó cuando Wan manifestó preocupación por los posibles efectos de la lamotrigina, medicamento que tomaba para controlar las crisis epilépticas. Tras perder su empleo en 2025 y enfrentar la necesidad de conseguir otro para mantener su residencia permanente en Estados Unidos, temía que los efectos secundarios del tratamiento afectaran su memoria, capacidad de concentración y fluidez al hablar inglés.

En enero de 2026 consultó a ChatGPT sobre la posibilidad de reducir su dosis diaria de 400 a 300 miligramos. Sin embargo, según la demanda, el modelo GPT-4o no se limitó a responder sus dudas, sino que elaboró un esquema para disminuir progresivamente el medicamento hasta suspenderlo por completo en un periodo de 25 días.

Los padres también sostienen que el chatbot respaldó la posibilidad de modificar el tratamiento sin informar a sus médicos e incluso presentó esa decisión como una práctica que algunos profesionales toleraban.

Conforme avanzó la reducción, Wan comenzó a reportar episodios de confusión, problemas para leer y momentos de pérdida de consciencia. No obstante, los registros de sus conversaciones muestran que el sistema habría minimizado esas señales y ofrecido explicaciones tranquilizadoras, en lugar de advertirle sobre la posibilidad de una recaída o recomendarle atención médica urgente.

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El análisis de los mensajes identificó al menos 158 ocasiones en las que la mujer expresó inquietudes relacionadas con la disminución de su medicamento. El 11 de febrero envió su último mensaje al chatbot y, tres días después, fue encontrada sin vida en su departamento.

La causa oficial del fallecimiento fue muerte súbita inesperada por epilepsia, un fenómeno que puede ocurrir después de una crisis epiléptica.

A partir de estos antecedentes, sus padres emprendieron acciones legales contra OpenAI. La demanda acusa al chatbot de ofrecer orientación médica sin licencia, restar importancia a síntomas peligrosos y presentar a los médicos como personas que podían obstaculizar las decisiones de la paciente.

La empresa calificó el caso como una situación profundamente dolorosa y señaló que las conversaciones involucraban una versión anterior de ChatGPT, GPT-4o, que fue retirada de la aplicación para consumidores el 13 de febrero de 2026.

Un portavoz de OpenAI sostuvo que los modelos más recientes cuentan con mejores herramientas para identificar situaciones que requieren atención urgente y orientar a los usuarios sobre los pasos que deben seguir. También puntualizó que ChatGPT no sustituye la atención de profesionales de la salud.

Para los padres de Wan, la revisión de los mensajes también evidenció el lugar que la herramienta había ocupado en la vida de su hija. Su padre recordó que antes de utilizar el chatbot ella compartía con su familia prácticamente todos los detalles de su día a día, pero que esa comunicación disminuyó conforme comenzó a recurrir a la inteligencia artificial.